CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS EN www.denasiberica.com

 

A continuación, se presenta el documento contractual que rige la adquisición de productos y servicios a través del sitio web denasiberica.com, titularidad de ZENSHAY COACH S.L. (en adelante, el prestador). La aceptación del presente documento implica que el usuario:

  • Ha leído y comprende íntegramente lo aquí expuesto.

  • Posee la capacidad legal suficiente para contratar.

  • Asume la totalidad de las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

Asimismo, el prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales; no obstante, dichas modificaciones no afectarán a los bienes o promociones que hayan sido adquiridos con anterioridad a la actualización de los términos.

PREAMBULO

De una parte, el prestador de los bienes o servicios contratados es ZENSHAY COACH S.L., con domicilio fiscal en Av.Siglo XXI, 10, local 13b, 28660 Boadilla del Monte, Madrid (España), provista de NIF B88186119. Dispone de servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 662 386 086 y del correo electrónico info@denasiberica.com.

De otra parte, el usuario, quien se registra en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña. El usuario ostenta la plena responsabilidad de uso y custodia de sus credenciales, siendo asimismo el único responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador durante el proceso de registro y contratación.

 

ARTICULO 1.- OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa establecida entre el prestador y el usuario en el momento en que este último acepta, de forma voluntaria, la adquisición de productos o servicios a través de la información facilitada en el sitio web.

Dicha relación conlleva la entrega de un producto o servicio concreto a cambio de un precio determinado, el cual se encuentra expuesto públicamente en el sitio web.

Al realizar una compra o contactar con el prestador a través de denasiberica.com, el usuario reconoce ser el titular de la solicitud y/o pedido, de acuerdo con los datos facilitados en el formulario correspondiente. Asimismo, declara tener plena capacidad legal para este acto y autoriza expresamente al prestador, o a su personal autorizado, a comunicarse con él mediante correo electrónico u otros medios para gestionar cualquier cuestión relativa a su solicitud o pedido.

El cliente reconoce haber sido debidamente informado de las Condiciones Generales de Venta en el momento de efectuar su pedido. La formalización de cualquier compra implica la aceptación íntegra y sin reservas de dichas condiciones.

 

ARTICULO 2.- PROCEDIMINETO DE CONTRATACION

El procedimiento de contratación se realizará exclusivamente en español. En caso de habilitarse otros idiomas, se informará debidamente al usuario antes de iniciar el proceso.

Para acceder a los productos y servicios, el usuario deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta. Para ello, proporcionará de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos, aceptando la Política de Privacidad y las condiciones de protección de datos disponibles en el sitio.

El usuario es responsable de seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no facilitarlos a terceros. En caso de pérdida, robo o acceso no autorizado, el usuario deberá comunicarlo de inmediato al prestador para proceder a su bloqueo. No se permitirán nombres de usuario que induzcan a error (haciéndose pasar por personal del prestador), ni expresiones ofensivas, injuriosas o contrarias a la ley y la moral.

De conformidad con el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), el proceso de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Cesta de compra: Selección de productos y aceptación de las condiciones de contratación.

  2. Confirmación de datos: Revisión de los datos de facturación y entrega (con posibilidad de modificación).

  3. Logística: Selección del método de envío y aceptación de los gastos asociados.

  4. Método de pago: Selección de la modalidad de pago deseada.

  5. Resumen de compra: Validación del desglose final de costes (impuestos y envíos incluidos).

  6. Finalización: Ejecución del pago y recepción de la confirmación.

Una vez finalizado el proceso, el prestador enviará un correo electrónico de confirmación detallando las características del producto, precio total, modalidad de transporte, fecha de contratación y plazo estimado de entrega.

ARTICULO 3.- ENTREGA DE PEDIDOS

El envío de los productos se realiza directamente desde los almacenes europeos más cercanos al domicilio del usuario, a través de Correos o DHL mediante paquete certificado.

La entrega se efectuará en la dirección designada libremente por el usuario. El prestador no asumirá responsabilidad alguna si la entrega no se completa debido a que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando existan causas ajenas a la empresa de transporte, tales como la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador adoptará las medidas necesarias para que la entrega se realice en el tiempo acordado o, en su defecto, a la mayor brevedad posible. Por tanto, no se podrá imputar responsabilidad al prestador por demoras derivadas del servicio de transporte.

Cada producto en denasiberica.com cuenta con un plazo de entrega estimado para el territorio nacional, indicado en su descripción. Al realizar la compra, el usuario acepta dicho plazo. Normalmente, los pedidos se entregan a través de Correos España o DHL. Una vez efectuada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en un plazo máximo de 3 a 7 días laborables.

Para pedidos internacionales, las fechas estimadas de envío y entrega dependerán del transportista y del país de destino. Todos los envíos internacionales se tramitan como paquete certificado por Correos España y tienen un coste asociado. El número de seguimiento se facilitará igualmente por correo electrónico en un plazo de 3 a 7 días laborables.

 

ARTICULO 4.- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados para cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto aplicable, expresándose en todo caso en Euros (€). Salvo que se indique lo contrario, dichos precios no incluyen gastos de envío, manipulación, embalaje, seguros de transporte ni otros servicios adicionales vinculados a la compra.

Los precios vigentes serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática durante la última fase del proceso de contratación. En cualquier caso, el coste total será comunicado al usuario de forma previa a la confirmación de la compra.

Todo pago realizado al prestador generará la emisión de un albarán a nombre del usuario registrado. Para recibir la factura, el usuario deberá completar el formulario de pedido facilitando sus datos fiscales; en este caso, la factura se remitirá automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Para realizar cualquier consulta sobre un pedido, el usuario dispone del teléfono de atención al cliente y del correo electrónico de contacto. Es imprescindible indicar el número de pedido (asignado en el correo de confirmación) tanto en el asunto del mensaje como durante la atención telefónica para agilizar la gestión.

 

ARTICULO 5.- DERECHO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCION DE PRODUCTOS.

Tras la recepción del producto, el comprador dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para examinarlo y notificar cualquier devolución por defectos o falta de componentes. En estos casos, denasiberica.com asumirá íntegramente los gastos de envío.

Asimismo, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales (conforme a la normativa vigente) contados a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado a la dirección del remitente indicada en el paquete. En este supuesto, los gastos de envío correrán por cuenta del usuario.

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, artículos que por razones de higiene estén precintados y hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a cualquier otra excepción legalmente contemplada.

Para ejercer este derecho, el usuario deberá completar y enviar el documento de desistimiento, el cual puede solicitar a través del correo electrónico: info@denasiberica.com.

ARTICULO 6.- GARANTIAS APLICABLES.

Los productos ofertados a través del sitio web denasiberica.com cuentan con una garantía del fabricante. Los dispositivos electrónicos tienen una vida útil estimada de 5 años.

La garantía del fabricante para dispositivos electrónicos DENAS es de 12 meses, mientras que para accesorios y otros productos DENAS es de 6 meses.

En caso de requerir reparaciones, ya sea dentro o fuera del periodo de garantía, el usuario deberá enviar el producto a nuestra oficina central europea situada en la República Checa. Los gastos de envío, en ambos casos, correrán por cuenta del usuario.

Para solicitar el servicio técnico, es necesario completar y adjuntar al paquete el Formulario de reparación, el cual puede solicitarse a través del correo electrónico: info@denasiberica.com.

¡ATENCIÓN! El servicio de reparación está disponible exclusivamente para productos adquiridos a través de la página www.denasiberica.com.

 

ARTICULO 7.- PRODUCTOS.

El prestador no se hace responsable de los daños, directos o indirectos, derivados del uso o conservación inadecuados de los productos, así como de la inobservancia de las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas en los prospectos de los artículos adquiridos en www.denasiberica.com.

 

En caso de desperfectos causados por el transporte, el usuario deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Para tramitar la reposición a través del seguro, será estrictamente necesario aportar fotografías del producto dañado y de su embalaje original. Transcurrido este plazo, no se podrá garantizar la cobertura de los daños por parte de la empresa de transportes.

La información suministrada en este sitio web tiene carácter meramente informativo; por tanto, el prestador no asume responsabilidad alguna sobre su contenido ni sobre la adecuación de un producto para un propósito determinado. Asimismo, aunque nos esforzamos por mantener la máxima calidad en nuestros servicios, no garantizamos que la información sea completa, exacta o esté actualizada al 100% en todo momento.

Salvo que se indique lo contrario, ni el prestador ni sus empleados o representantes serán responsables de posibles daños a personas o bienes derivados del uso de este sitio o de los productos comercializados. Del mismo modo, www.denasiberica.com no se responsabiliza del contenido de páginas web externas enlazadas. El acceso a dichos sitios externos es responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá regirse por sus propios términos y condiciones.

Los precios, características y disponibilidad de los productos podrán ser modificados sin previo aviso.

ARTICULO 8.- LEY APLICABLE Y JURISDICCION.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MADRID (España), salvo en los casos en que la normativa sobre consumo no lo permita.