CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS EN www.denasiberica.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El presente documento contractual rige la adquisición de productos a través del sitio web www.denasiberica.com, titularidad de ZENSHAY COACH S.L. (en adelante, el Prestador).

La aceptación del presente documento implica que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende íntegramente lo aquí expuesto.

  2. Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

  3. Asume la totalidad de las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador. El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello afecte a las compras efectuadas con anterioridad a la modificación.

PREÁMBULO: DATOS IDENTIFICATIVOS Y MODELO DE NEGOCIO

De una parte, el prestador de los servicios y comercializador de los productos es ZENSHAY COACH S.L., con domicilio fiscal en Av. Siglo XXI, 10, local 13b, 28660 Boadilla del Monte, Madrid (España), NIF B88186119, e-mail: infodenasiberica@gmail.com y teléfono de atención al cliente: +34 662 386 086.

De otra parte, el Usuario, registrado o no en el sitio web, que introduce sus datos para la adquisición de los productos ofertados. El usuario ostenta la plena responsabilidad de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales de acceso.

Aviso sobre el modelo de distribución:

ZENSHAY COACH S.L. opera el sitio web www.denasiberica.com como plataforma de comercialización, intermediación y atención en idioma español. La gestión logística, el almacenamiento, empaquetado y envío del producto se realizan directamente bajo la modalidad de envío directo (dropshipping) desde la oficina y almacén central de la representación oficial de DENAS en la Unión Europea, ubicada en la República Checa.

ARTÍCULO 1. OBJETO Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

1.1. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa entre el Prestador y el Usuario en el momento en que este acepta la adquisición de los productos disponibles en la web a cambio del precio públicamente expuesto.

1.2. Descargo de responsabilidad por uso e información (Disclaimer)

  1. Sin carácter médico: La información, descripciones, imágenes y textos contenidos en este sitio web tienen una finalidad puramente divulgativa y comercial. En ningún caso constituyen o sustituyen el consejo, diagnóstico, tratamiento ni la prescripción de profesionales sanitarios o médicos colegiados.

  2. Responsabilidad del usuario: Los dispositivos comercializados son herramientas de bienestar y uso electroestimulador conforme a sus respectivos manuales de instrucciones. El Usuario es el único responsable de leer detenidamente las instrucciones, advertencias y contraindicaciones facilitadas por el fabricante antes del uso.

  3. Exención de responsabilidad: El Prestador no se hace responsable de daños a personas o bienes derivados de un uso negligente, indebido, contraindicado o distinto al indicado por el fabricante en sus manuales oficiales.

ARTÍCULO 2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación se realizará exclusivamente en español. De conformidad con la LSSI (Ley 34/2002), los pasos para completar la compra son:

  1. Selección de productos: Elección de artículos e inclusión en la cesta de la compra.

  2. Datos de facturación y envío: Introducción y revisión de los datos del comprador y lugar de entrega.

  3. Aceptación de condiciones: Confirmación de lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

  4. Método de pago: Selección de la forma de pago deseada y ejecución de la transacción.

  5. Confirmación de compra: Recepción de la pantalla de confirmación y envío de un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con los detalles de la transacción y el número de pedido.

ARTÍCULO 3. CONDICIONES DE ENVÍO Y LOGÍSTICA

  1. Origen del envío: Todos los pedidos son preparados y remitidos directamente desde los almacenes centrales europeos situados en la República Checa, a través de empresas de transporte certificado (habitualmente Correos o DHL).

  2. Plazos de entrega: El plazo estimado de entrega se indica durante el proceso de compra (por lo general de 3 a 7 días laborables para envíos nacionales e internacionales dentro de la UE o de 7 a 21 días laborales para envios internacionales fuera de UE). El número de seguimiento se enviará por e-mail en un plazo de 3 a 7 días tras la compra.

  3. Exoneración por datos incorrectos: El Prestador no asumirá responsabilidad si la entrega no se realiza por inexactitud o falsedad en los datos facilitados por el Usuario, o por ausencia del destinatario.

  4. Daños en el transporte (Reclamación rápida): Al recibir el paquete, el Usuario debe examinar el embalaje. Si observa desperfectos exteriores producidos por el transporte, se recomienda dejar constancia en el albarán del repartidor y notificarlo al email info@denasiberica.com adjuntando fotografías en un plazo máximo de 48 horas para tramitar el seguro de la agencia de transportes. (Este plazo se entiende sin perjuicio de los derechos de garantía legal del producto).

ARTÍCULO 4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO

  1. Todos los precios indicados en la web están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o impuestos aplicables en el territorio de destino dentro de la UE.

  2. Los gastos de envío se desglosarán de forma clara antes de la confirmación final de la compra.

  3. Facturación: Para la emisión de facturas con datos fiscales, el usuario deberá facilitarlos expresamente en el formulario de pedido. La factura se enviará en formato digital por correo electrónico.

ARTÍCULO 5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

  1. Plazo legal: Conforme a la normativa europea y española de consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

  2. Condiciones del producto: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y en perfecto estado. Por razones de higiene y salud, no se aceptará el desistimiento de productos que hayan sido desprecintados o utilizados directamente sobre la piel tras la entrega.

  3. Gastos de devolución: En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento por decisión del cliente, los costes directos de envío de la devolución correrán por cuenta del usuario, debiendo remitir el producto a la dirección del remitente/almacén que se le indicará tras tramitar la solicitud en infodenasiberica@gmail.com.

ARTÍCULO 6. GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO

6.1. Garantía Comercial del Fabricante

La garantia comercial de fabricante es de 1 año a partir de la fecha de compra del producto.

6.2. Exclusiones de la Garantía

La garantía cubre exclusivamente fallos o defectos de fabricación. Quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía (tanto legal como comercial) los siguientes supuestos:

  1. Daños mecánicos o físicos: Golpes, caídas, aplastamientos, roturas de carcasa, pantallas o conectores derivados de un impacto o manipulación brusca.

  2. Exposición a líquidos o humedad: Daños causados por sumergir el dispositivo en agua u otros líquidos, así como filtraciones, derrames accidentales o exposición a condiciones extremas de humedad (salvo en aquellos modelos que cuenten con certificación técnica de estanqueidad especificada por el fabricante).

  3. Uso indebido o negligente: Averías derivadas de un uso contrario al manual de instrucciones, sobrecargas eléctricas, empleo de cargadores o accesorios no oficiales, o falta de mantenimiento adecuado.

  4. Manipulación no autorizada: Dispositivos que hayan sido abiertos, desmontados, modificados o reparados por personal no autorizado por el Servicio Técnico Oficial.

  5. Desgaste natural: El desgaste progresivo por uso normal de elementos consumibles o con vida útil limitada (como baterías, electrodos, cables o fundas).

6.3. Certificaciones y Responsabilidad de Fabricación

Todos los productos comercializados disponen de las certificaciones, homologaciones y marcado CE gestionados, homologados e introducidos en el mercado europeo directamente por el fabricante y su representación oficial en la República Checa. El Prestador no interviene en la fase de fabricación, embalaje ni certificación técnica del producto.

6.4. Servicio Técnico y Reparaciones (SAT)

  1. El servicio técnico centralizado (SAT) oficial para Europa se encuentra en las instalaciones de la República Checa.

  2. Reparaciones en Garantía Comercial: Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía del fabricante, la reparación o sustitución será gratuita para el consumidor, incluidos los costes de transporte. El usuario deberá contactar previamente con infodenasiberica@gmail.com para obtener las instrucciones del envío.

  3. Reparaciones fuera de Garantía o por Mal Uso: Si la avería se debe a un mal uso, caída, negligencia o expiración del periodo de garantía, los costes de diagnóstico, reparación y envío de ida y vuelta correrán a cargo exclusivo del Usuario.

ARTÍCULO 7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Ley Aplicable: Las presentes Condiciones Generales y los contratos de compraventa celebrados a través de www.denasiberica.com se rigen e interpretan en su totalidad conforme a la legislación española.

  1. Resolución Extrajudicial de Litigios en Línea (Consumidores): En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los clientes particulares de que ante cualquier discrepancia pueden someter sus reclamaciones a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible de forma digital en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. Jurisdicción para Consumidores: En caso de no alcanzarse un acuerdo extrajudicial y de ser necesaria la vía judicial, si el cliente ostenta la condición de consumidor, la competencia judicial se determinará conforme a la legislación aplicable en materia de consumo.

  3. Jurisdicción para Empresas y Profesionales (B2B): Para aquellas compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales en el ejercicio de su actividad, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten de manera exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).